Điều Khoản & Điều Kiện
23wwin

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "23wwin" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web và toàn bộ dịch vụ trực tuyến vận hành tại tên miền 23wwin.club và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của 23wwin.
• "Dịch vụ": toàn bộ các hoạt động cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game bài và các trò chơi khác được cung cấp thông qua nền tảng 23wwin.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo khi đăng ký, bao gồm thông tin định danh, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư thực": tiền do người dùng nạp vào tài khoản 23wwin, có thể rút ra bất kỳ lúc nào sau khi đáp ứng điều kiện xác minh.
• "Số dư thưởng": tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi, tùy theo điều kiện vòng cược áp dụng.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác truy cập dịch vụ 23wwin, trừ những quốc gia mà việc cung cấp hoặc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm theo pháp luật địa phương.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

23wwin thực hiện xác minh độ tuổi thông qua Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND). Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác và trung thực khi đăng ký.

2.2 Yêu cầu pháp lý

Bạn xác nhận rằng:

• Bạn có đầy đủ năng lực pháp luật và hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho bạn.
• Tiền nạp vào tài khoản 23wwin là tiền hợp pháp, không liên quan đến rửa tiền hay bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Bạn không phải là nhân viên hiện tại của 23wwin hoặc người thân cấp một (vợ/chồng, cha mẹ, con cái) của nhân viên 23wwin.

2.3 Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản 23wwin duy nhất. 23wwin xác định danh tính dựa trên số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị và thông tin tài chính. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

3.1 Thông tin đăng ký

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật khi đăng ký tài khoản 23wwin, bao gồm họ tên theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động. Cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối xử lý giao dịch và khóa tài khoản.

3.2 Bảo mật đăng nhập

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của mình. 23wwin khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực 2 lớp (2FA) qua SMS để bảo vệ tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 23wwin (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho 23wwin nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

23wwin có quyền yêu cầu xác minh KYC (Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người dùng phải cung cấp ảnh CCCD/CMND và ảnh selfie cầm giấy tờ khi rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng quy định. Từ chối xác minh KYC có thể dẫn đến tạm ngừng rút tiền.

4.1 Phương thức thanh toán

23wwin chấp nhận các phương thức thanh toán sau tại thị trường Việt Nam: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank; thẻ Visa/Mastercard quốc tế; và tiền điện tử USDT TRC20.

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản nguồn phải đứng tên chính xác khớp với thông tin tài khoản 23wwin.
• 23wwin không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• 23wwin không chịu trách nhiệm về mọi phí phát sinh từ bên cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 3–5 phút trong giờ hoạt động bình thường.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán đã được xác minh và khớp tên với tài khoản.
• 23wwin có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các yêu cầu rút tiền lớn.
• Trong trường hợp đặc biệt (bảo trì, kiểm tra bảo mật), thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

5.1 Tính ràng buộc của cược

Một cược được xem là hợp lệ và ràng buộc pháp lý kể từ thời điểm hệ thống 23wwin xác nhận đặt cược thành công (hiển thị mã giao dịch). Người dùng không thể hủy, thay đổi hoặc tranh chấp cược hợp lệ sau khi đã được xác nhận.

5.2 Lỗi hệ thống và tỷ lệ hiển thị sai

Trong trường hợp tỷ lệ cược được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu, 23wwin có quyền hủy các cược được đặt theo tỷ lệ sai và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người dùng. Quyết định của 23wwin trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.3 Kết quả và tranh chấp

Kết quả của tất cả sự kiện được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức và công nhận rộng rãi (kết quả từ ban tổ chức, đài truyền hình, nguồn thể thao uy tín). Tranh chấp về kết quả phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ 23wwin trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

5.4 Giới hạn cược

23wwin áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sự kiện và thị trường cược. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược và có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường.

6.1 Điều kiện chung

Mỗi chương trình khuyến mãi của 23wwin có điều kiện và yêu cầu riêng được nêu rõ trong trang khuyến mãi tương ứng. Các điều kiện này bổ sung cho, không thay thế, các điều khoản chung này.

6.2 Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng được ghi vào tài khoản với yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Ví dụ, thưởng chào mừng 5.000.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là người dùng phải đặt tổng cộng 100.000.000 VNĐ trước khi số tiền thưởng được chuyển thành số dư thực có thể rút.

6.3 Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

23wwin nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cá cược đối nghịch để hoàn thành vòng cược với rủi ro thấp, hoặc sử dụng phần mềm tự động để khai thác chương trình thưởng. Phát hiện vi phạm dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư thưởng và khóa tài khoản.

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, trí tuệ nhân tạo để đặt cược thay thế con người.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm để đặt cược có lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên casino để gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 23wwin cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 23wwin cho người khác.
• Sử dụng thẻ tín dụng của người khác hoặc thông tin thanh toán giả mạo.

23wwin sử dụng hệ thống giám sát AI 24/7 để phát hiện gian lận. Tài khoản bị xác định có hành vi gian lận sẽ bị khóa ngay lập tức, số dư bị tịch thu và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

23wwin cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải là phương tiện kiếm tiền hay giải quyết vấn đề tài chính.

8.1 Công cụ tự bảo vệ

23wwin cung cấp miễn phí các công cụ chơi có trách nhiệm sau trong phần Cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Tự động dừng khi đạt mức thua đã thiết lập.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo hoặc tự động đăng xuất sau khoảng thời gian chơi nhất định.
• Tự loại tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày để nghỉ ngơi.
• Tự loại vĩnh viễn: Khóa tài khoản vĩnh viễn cho những trường hợp nghiêm trọng.

8.2 Nhận biết dấu hiệu cá cược có vấn đề

Hãy cân nhắc hỗ trợ chuyên nghiệp nếu bạn nhận thấy các dấu hiệu: cá cược bằng tiền không có; vay mượn để cá cược; không kiểm soát được ham muốn cá cược; che giấu hành vi cá cược với người thân; hoặc cảm thấy lo lắng, trầm cảm vì thua cược.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 23wwin, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tên thương hiệu, logo, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, code phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài liệu hướng dẫn đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của 23wwin hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, tái xuất bản, dịch thuật, tạo sản phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ 23wwin mà không có văn bản chấp thuận trước.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23wwin không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Hành động hoặc sơ suất của các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba (MoMo, ZaloPay, ngân hàng…).
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật đúng cách thông tin đăng nhập.

Trách nhiệm tổng cộng tối đa của 23wwin đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

11.1 Đình chỉ bởi 23wwin

23wwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, yêu cầu của cơ quan pháp luật, hoặc để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.

11.2 Đóng tài khoản tự nguyện

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 23wwin. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh sau khi hoàn tất thủ tục xác minh danh tính. Số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.3 Hậu quả chấm dứt

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 23wwin có quyền tịch thu toàn bộ số dư thưởng và số dư thực liên quan đến hành vi vi phạm. Người dùng không được phép đăng ký tài khoản mới sau khi bị cấm vĩnh viễn.

23wwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, 23wwin sẽ thông báo cho người dùng bằng ít nhất một trong các hình thức: thông báo trên trang chủ, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo đẩy qua ứng dụng.

Tiếp tục sử dụng dịch vụ 23wwin sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

13.1 Quy trình khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ 23wwin phải được gửi bằng văn bản (email) trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh vấn đề. 23wwin cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ.

13.2 Thông tin liên hệ

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: Live chat 24/7 tại 23wwin.club
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

13.3 Luật áp dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, các bên đồng ý đưa ra giải quyết bằng trọng tài độc lập trước khi khởi kiện ra tòa án.